As transações pelo aplicativo de mensagens WhatsApp crescem 531%, de 2021 a 2022, para 56 milhões e 200 mil. Desse total, 37% foram operações financeiras via PIX e 29% renegociações de dívidas. Outras 24% foram consultas de saldo e extrato e 10% consulta de cartão de crédito.
Em 2021, foram oito milhões e 900 mil transações feitas pelo WhatsApp. Os números são da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2023, referente a 2022, realizada pela Deloitte, empresa de serviços em auditoria.
O levantamento teve a participação de 18 bancos, sendo que metade deles utiliza o aplicativo de mensagens para os clientes fazerem transações. Outra dado da pesquisa é que o volume de transações feitas por smartphones, tablets e outros aparelhos móveis alcançou cerca de 107 bilhões, um aumento de 54% de 2021 a 2022.
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