Fazer operações bancárias pelo celular e
internet superam as movimentações via agência, caixas eletrônicos e telefone. A
pesquisa foi realizada pela Febraban e apontou que um terço das transações
bancárias no país são feitas através de um smartphone.
O uso dos aplicativos bancários praticamente
dobrou em 2016. Passando de 11 bilhões para quase 22 bilhões transações. Este
número representa 34% das movimentações bancárias. Em seguida aparecem às ações
via internet com 23% da preferência dos brasileiros.
Juntas às opções superam os atendimentos mais
tradicionais como os feitos em agências, caixas eletrônicos e telefone. E as ações
mais realizadas no meio digital são: transferências bancárias, pagamentos de
contas e consultas de saldo. E o aumento do uso do celular se deve, principalmente,
ao crescimento das contas digitais no país e a segurança do consumidor em usar os
aplicativos oferecidos pelos bancos.
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