A porcentagem de
brasileiros que reclamam nas redes sociais é pequena.
Um estudo feito por
uma rede social para consumidores verificou que, no Brasil, só cinco por cento
usam esse tipo de ferramenta para reivindicar seus direitos.
No entanto, 76% das
pessoas entrevistadas disseram que não são respeitados como consumidores.
A maioria, apesar
da intensa presença das redes sociais na vida cotidiana, prefere usar as
centrais de atendimento das empresas: 70 por cento responderam isso.
As empresas de
telefonia celular são as mais reclamadas, em segundo estão as de Internet e
depois de TV paga. O levantamento ouviu mil 108 internautas brasileiros.
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