Pesquisa da Febraban mostra que internet e
o mobile banking responderam por 47% das movimentações realizadas no ano
passado. Já os canais tradicionais, como caixas eletrônicos e agências
bancárias, tiveram participação de 37% no mesmo período.
Os dados da Federação mostram, ainda, que
a expansão da tecnologia no setor é impressionante. Em 2009, os canais
digitais respondiam por 31% das transações, 16 pontos percentuais abaixo da
pesquisa de 2013.
O crescimento foi alavancado,
principalmente, pelo aumento do uso dos smartphones. O volume de
transações no mobile banking passou de 12 milhões, em 2009, para 2 bilhões
e 300 milhões, no ano passado.
Já o número de movimentações via
internet avançou cerca de 23% ao ano, passando de pouco mais de 7
bilhões em 2009, para mais de 16 bilhões e meio no ano passado.
Participaram da pesquisa 18 instituições
bancárias que operam no Brasil e que respondem por 97% da rede de agências do
país.
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