segunda-feira, 25 de março de 2013

Vendas no comércio online aumentam junto com as reclamações.

Aumentam as compras no meio eletrônico e em sites de vendas coletivas. O crescimento nas transações do varejo online foi de 46% em 2012, na comparação com o ano anterior.

O dado é da Braspag, empresa responsável por integrar os meios de pagamento por cartões ou boletos, nas principais lojas virtuais do Brasil.

Já o levantamento do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, aponta para aumento de 140% na quantidade de compras feitas, de um ano para o outro.

A pesquisa também revela que o nível de insatisfação dos consumidores também subiu. A maior queixa é quanto à demora ou a não entrega do produto.

Alguns consumidores também reclamam de itens da oferta que não são cumpridos, venda enganosa e cobrança indevida.

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